La nuova disciplina sulla trasparenza dei servizi bancari: richiama l’attenzione sui diritti e sugli strumenti di tutela previsti a favore dei Clienti; riguarda la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari prevista dal d.lgs. N. 385/1993 del Testo Unico Bancario e del provvedimento recante le disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari; non riguarda la trasparenza dei servizi di investimento e del servizio di consulenza in materia di investimenti in strumenti finanziari disciplinata dal d.lgs. N. 58/1998 del Testo Unico Finanza e dalle disposizione della Consob.
Diritti del Cliente
Principali Diritti del Cliente
prima di scegliere, al momento di firmare, durante il contratto, dopo la stipula,
reclami, ricorsi e conciliazione.
Le Guide della Banca d'Italia
Banca d'Italia ha emanato le Guide "Il conto corrente in parole semplici" e "Il mutuo per la casa in parole semplici" previste dalla nuova disciplina sui rapporti tra intermediari e clienti del 29 luglio 2009. Le due Guide contengono informazioni su cosa sia un conto corrente o un mutuo, come sceglierlo, a cosa fare attenzione prima e dopo la conclusione del contratto, quali diritti ha il cliente e come può farli valere.
Le iniziative sono adottate per assicurare la trasparenza dei servizi bancari e finanziari, migliorare le conoscenze finanziarie dei cittadini, aiutarli a conoscere i prodotti più diffusi e a fare scelte consapevoli.
Il conto corrente in parole semplici
Il mutuo per la casa in parole semplici
Conoscere l’Arbitro Bancario Finanziario
e capire come tutelare i propri diritti.
Tutti i consigli, le risposte, la procedura passo passo e le istruzioni per
formalizzare un ricorso.
Come inoltrare un reclamo alla banca
Fogli Informativi
Fogli Informativi
Tutti i documenti, inseriti in questa pagina: Diritti del Cliente, Guide Banca d'Italia e Fogli Informativi, sono disponibili anche in formato cartaceo presso tutte le nostre Filiali.
